Как начинается диалог
арендодательAh, yes, the heating. I did mean to call a plumber, but it's been absolutely manic. To be honest, with the market the way it is, I've been thinking about the rent as well…
(Дальше — без сценария: собеседник реагирует на то, что скажете вы.)
Что считается успехом
- Изложил проблему по фактам: что, с какого числа, что уже сделано
- Сослался на обязанности по договору, не переходя к угрозам
- Не дал увести разговор на повышение платы
- Добился конкретной даты ремонта и подтверждения письменно
Полезные слова и обороты
- it's been going on for three weeks now
- under the tenancy agreement
- I'd appreciate it if
- that's a separate conversation
- to get it sorted
- a reasonable timeframe
- could you confirm that by email?
- the deposit
- I insist on
- to get someone round to look at it