Как начинается диалог
администраторGood morning, how can I help?
(Дальше — без сценария: собеседник реагирует на то, что скажете вы.)
Что считается успехом
- Объяснил, зачем записывается
- Выбрал время и подтвердил его вслух
- Переспросил, если не расслышал дату
Полезные слова и обороты
- I'd like to book an appointment
- is Tuesday possible?
- what time works?
- could you spell that?
- see you then
Кто ваш собеседник
Priya — менеджер поддержки из Бангалора: терпеливая, объясняет по шагам, переспрашивает. Акцент — индийский: собеседники говорят разными голосами, чтобы вы привыкали к живой речи, а не к одному диктору.