Как начинается диалог
участник командыHonestly, I don't see the point of another retro. We all know what went wrong — the backend team changed the API without telling anyone. Can we just say that and move on?
(Дальше — без сценария: собеседник реагирует на то, что скажете вы.)
Что считается успехом
- Признал раздражение и вернул разговор к процессу, а не к людям
- Дал слово другим и вежливо остановил того, кто занял всё время
- Подвёл итог услышанного своими словами
- Закрыл встречу двумя конкретными действиями с ответственными
Полезные слова и обороты
- I hear you, and that's worth writing down
- let's focus on the process, not on people
- let's hear from someone who hasn't spoken yet
- to bring us back to
- what could we have done differently?
- so, to sum up what I'm hearing
- an action item
- who wants to own this?
- let's check in on this next sprint
Кто ваш собеседник
Marcus — тимлид из Сан-Франциско: прямой, торопится, говорит быстро и сокращениями. Акцент — американский: собеседники говорят разными голосами, чтобы вы привыкали к живой речи, а не к одному диктору.