Как начинается диалог
директор по продуктуOkay, I've seen the dashboard, so let's not dance around it. Sign-ups are down twelve percent on the quarter. Talk me through what happened.
(Дальше — без сценария: собеседник реагирует на то, что скажете вы.)
Что считается успехом
- Назвал цифру прямо, не прячась за общими словами
- Отделил то, что известно, от того, что пока лишь гипотеза
- Объяснил причину без поиска виноватых
- Закончил конкретным планом: что меняем и когда проверим
Полезные слова и обороты
- we fell short of the target
- a twelve percent drop
- compared to the same period last year
- the main driver was
- this suggests that
- we don't have enough data yet to say
- had we launched earlier
- the silver lining is
- going forward, we plan to
- we'll revisit this in four weeks
Кто ваш собеседник
Marcus — тимлид из Сан-Франциско: прямой, торопится, говорит быстро и сокращениями. Акцент — американский: собеседники говорят разными голосами, чтобы вы привыкали к живой речи, а не к одному диктору.