Как образуется
Медиация — пересказ смысла для того, кто его не уловил: in altre parole, quello che intende dire è che…, se ho capito bene, lei sostiene che… Примирение: forse state dicendo la stessa cosa, il punto comune è che…, proviamo a separare le due questioni.
Когда употребляется
Переговоры между двумя сторонами, объяснение специалиста неспециалисту, помощь коллеге, который не понял. В «Volume Complementare» медиация вынесена в отдельную компетенцию — и это ровно то, чем занят билингв каждый день.
Чем отличается от русского
В русском для этого есть «то есть» и «другими словами», и приёмы совпадают. Отличие в частотности и в вежливости: итальянец переспрашивает se ho capito bene постоянно, и это не сомнение в собеседнике, а стандартный ход. Русскоговорящий переспрашивает реже, боясь показаться непонятливым, — и теряет половину смысла.
| In altre parole… | другими словами… |
| Se ho capito bene… | если я правильно понял… |
| Quello che intende dire è che… | он хочет сказать, что… |
| Il punto comune è che… | общее у вас в том, что… |
| Proviamo a separare le questioni. | разведём вопросы |
| Correggimi se sbaglio. | поправь, если ошибаюсь |
Примеры
- Se ho capito bene, lei sostiene che il ritardo dipende dal fornitore. Если я правильно понял, вы утверждаете, что задержка из-за поставщика.
- In altre parole, il problema non è il prezzo ma la garanzia. Другими словами, дело не в цене, а в гарантии.
- Forse state dicendo la stessa cosa con parole diverse. Возможно, вы говорите одно и то же разными словами.
Упражнения
Ответ — под каждым заданием. В тренажёре эти упражнения проверяются сами, а ошибки потом возвращаются на повторение.
1. Выберите вариант
Как проверить, что вы правильно поняли собеседника?
переговоры
Ответ
Se ho capito bene, lei sostiene che…
Формула проверяет понимание и одновременно показывает, что вы слушали.
2. Вставьте форму
Вставьте формулу: «Другими словами, дело в гарантии»
In altre ___, il problema è la garanzia.
Ответ
parole
In altre parole вводит переформулировку, а не новую мысль.
3. Соедините пары
Соедините приём и его работу
Медиация
Ответ
- Se ho capito bene… — проверить понимание
- In altre parole… — переформулировать
- Il punto comune è… — найти общее
- Separiamo le questioni. — развести темы
Четыре хода закрывают почти любую ситуацию непонимания.
4. Перестройте фразу
Переформулируйте для третьего: «Il fornitore non ha rispettato i tempi e ora la produzione è ferma»
Il fornitore non ha rispettato i tempi e ora la produzione è ferma.
Ответ
In altre parole, il ritardo del fornitore ha bloccato la produzione.
Переформулировка короче исходного и сохраняет причинную связь.
5. Соберите фразу
Соберите: «Возможно, вы говорите одно и то же разными словами»
Соберите фразу
diverse. · stessa · Forse · la · dicendo · state · cosa · con · parole
Ответ
Forse state dicendo la stessa cosa con parole diverse.
Фраза, которой примиряют спорящих, не принимая ничью сторону.
6. Скажите вслух
Выступите вслух посредником: проверьте понимание, переформулируйте, найдите общее
Se ho capito bene, lei sostiene che il ritardo dipende dal fornitore. In altre parole, il problema non è il prezzo. Il punto comune è che entrambi volete chiudere entro giugno.
Ответ
Se ho capito bene, lei sostiene che il ritardo dipende dal fornitore. In altre parole, il problema non è il prezzo. Il punto comune è che entrambi volete chiudere entro giugno.
Три хода медиации подряд — и стороны слышат друг друга.